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产品参数 |
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产品价格 | 电议 |
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发货期限 | 电议 |
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供货总量 | 电议 |
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运费说明 | 电议 |
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品牌 | 博慧达 |
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地址 | 深圳 |
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类别 | 认证 |
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新成立的数据中心的管理者在如何有效地管理好数据中心方面做了很多努力。比如很多机构聘请了国外专家来做咨询,在同行中进行交流,终都因环境不同、文化不同、面临的管理困难和挑战不同而失败。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文档,但因其与实际环境差距太大没有能有效付诸实践而被束之高阁。于是很多管理者就把视线转向ITIL以及IT服务管理上来,在组织中引入ITIL 实践的管理方法,通过建立服务台将事件、问题、配置、变更逐步先管理起来。随着服务台建立的数据中心的日常故障处理工作逐步纳入正轨,管理者有时间来考虑更重要的问题:如何更有效地管理数据中心,减少宕机事故,加强生产。



IT服务管理体系建置方案
专家顾问将整体规划,同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,进
行ITSM咨询顾问项目,持续改善实施过程中所发现的缺失,以追求并确保完成咨询顾问辅导项目的目标
。
咨询顾问可分为五阶段为:
一 前期调查研究阶段:
前期调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分析,确定项目实施范围和详细计划,并
对现有的体系结构进行梳理,评估目前的服务管理水平和业务对 IT 服务的需求



博慧达企业管理咨询有限公司(南平分公司)秉承“以客户为中心,以低价为基础,以客户满意为目标”的经营理念,以优惠的 GJB9001C认证价格来赢得用户的信赖。我公司成立迄今,正是由于各界朋友们对于我们的持续支持与关怀,及本公司全体同仁辛勤的耕耘与付出,使公司持续发展与茁壮成长。展望未来,我公司人怀着感恩之心,来回馈社会,服务顾客。


初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。



ISO20000核心应用,也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程则构成了数据中心从用户到客户的管理核心,这个核心使得数据中心的管理有了抓手。在这个抓手的配合下,可用性管理服务发挥了主导作用。 IT行业处于一个加速变化、竞争日益激烈的业务环境中,各大机构都希望通过业务大集中和数据大集中,扩大业务规模,为客户提供更多更好的业务和服务。业务大集中、数据大集中的实施,使得数据中心在各大机构中占有极其重要的地位。大集中后的数据中心面临着规模与管理水平、管理手段不对等的问题,怎样更好更有效率地管理好数据中心,以及如何降低管理风险,管理盲区,成为各个数据大集中后的金融机构数据中心管理者所面临的重要课题。

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